Privatnost privatnosti.

Dubrovnik Boat Adventure poštuje vašu privatnost. Ova pravila objašnjavaju koje osobne podatke prikupljamo kad pošaljete upit, rezervirate ili pregledavate, zašto ih obrađujemo i koja prava imate nad njima.

1. Tko smo mi

Voditelj obrade odgovoran za vaše osobne podatke je:

2. Podaci koje prikupljamo

Prikupljamo samo ono što nam treba za odgovor na upit i provedbu vaše rezervacije:

• Kontaktni podaci — ime, e-adresa, telefon ili WhatsApp broj.
• Podaci o rezervaciji — odabrani izlet ili brod, datumi, veličina grupe, mjesto preuzimanja te sve želje ili posebni zahtjevi koje podijelite.
• Podaci o plaćanju — obrađuje ih naša banka ili pružatelj usluge plaćanja; ne pohranjujemo potpune brojeve kartica u svojim sustavima.
• Korespondencija — poruke koje nam šaljete obrascem, e-poštom, telefonom ili WhatsAppom.
• Tehnički podaci — IP adresa, vrsta preglednika i pregledane stranice, prikupljeni putem kolačića i analitike (vidi odjeljak 6).

3. Kako koristimo vaše podatke

• Da odgovorimo na vaš upit i pripremimo prilagođenu ponudu.
• Da potvrdimo, vodimo i provedemo vašu rezervaciju, uključujući usklađivanje posade, transfera i dodataka.
• Da naplatimo i izdamo račune ili potvrde.
• Da vas kontaktiramo u vezi s vašim izletom — primjerice o promjenama vremena ili pojedinostima ukrcaja.
• Da ispunimo svoje zakonske, računovodstvene i porezne obveze.
• Da poboljšamo svoju web-stranicu i razumijemo kako se koristi.

4. Pravna osnova za obradu

Vaše podatke obrađujemo na temelju jedne ili više sljedećih pravnih osnova iz članka 6. GDPR-a:

• Izvršenje ugovora — za provedbu rezervacije koju zatražite.
• Legitimni interesi — za odgovaranje na upite i sigurno i učinkovito vođenje poslovanja.
• Privola — za neobavezne kolačiće i opcionalni marketing, koju možete povući u svakom trenutku.
• Zakonska obveza — za vođenje računovodstvene evidencije propisane hrvatskim zakonom.

5. Dijeljenje i obrađivači

Nikada ne prodajemo vaše osobne podatke. Dijelimo ih samo s pouzdanim stranama koje nam pomažu provesti vaš izlet i samo u nužnoj mjeri:

• Naša posada, skiperi, vozači i lokalni vodiči dodijeljeni vašoj rezervaciji.
• Pružatelji usluga plaćanja i bankarstva koji obrađuju vašu transakciju.
• Naša platforma za rezervacije i upravljanje prodajnim kanalima (Booking Manager).
• Kad rezervirate putem partnerske platforme (poput Tripadvisora, GetYourGuidea, Viatora ili Klooka), podatke o rezervaciji koje nam proslijede.
• Pružatelji usluga hostinga, e-pošte i web-analitike koji postupaju prema našim uputama.
• Tijela vlasti ili stručni savjetnici kad smo na to zakonski obvezni.

Neki pružatelji mogu obrađivati podatke izvan Europskoga gospodarskog prostora. Kad se to događa, oslanjamo se na odgovarajuće zaštitne mjere poput Standardnih ugovornih klauzula Europske komisije.

6. Kolačići

Naša web-stranica koristi kolačiće i slične tehnologije. Nužni kolačići potrebni su za rad stranice. Analitički kolačići pomažu nam razumjeti kako se stranica koristi i postavljaju se samo uz vašu privolu. Kolačiće možete u svakom trenutku upravljati ili blokirati putem postavki preglednika; blokiranje nužnih kolačića može utjecati na rad stranice.

7. Koliko dugo čuvamo vaše podatke

Podatke iz upita čuvamo samo onoliko koliko je potrebno za odgovor i daljnju komunikaciju. Evidencije o rezervacijama i plaćanjima čuvaju se u razdoblju propisanom hrvatskim računovodstvenim i poreznim zakonom, nakon čega se sigurno brišu ili anonimiziraju.

8. Vaša prava

Prema GDPR-u imate pravo na pristup, ispravak, brisanje ili ograničenje obrade svojih osobnih podataka, na prigovor na obradu, na prenosivost podataka te na povlačenje privole u svakom trenutku. Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava kontaktirajte nas putem podataka u nastavku — odgovaramo u roku od mjesec dana.

9. Kontakt i pritužbe

Za svako pitanje ili zahtjev o privatnosti pišite na info@boat-dubrovnik.com ili na adresu Dubrovnik Boat Adventure, Bogišićeva tiha 26, 20210 Cavtat, Hrvatska.

Ako smatrate da nismo ispravno postupali s vašim podacima, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), azop.hr.